У адпаведнасці з п.1 пастановы Савета Міністраў Рэспублікі Беларусь ад 23 ліпеня 2012г. № 667 "Аб некаторых пытаннях са зваротамі грамадзян і юрыдычных асоб» грамадзяне і юрыдычныя асобы звяртаюцца на «гарачую лінію» арганізацыі па пытаннях даведачна-кансультацыйнага характару, звязаных з яе дзейнасцю.
«Гарачая лінія» праводзіцца спецыялістам арганізацыі па ўказаным тэлефоне ў працоўны час і працоўныя дні.
Звароты, якія паступілі ў ходзе «гарачай лініі», не падлягаюць рэгістрацыі.
