В соответствии с п.1 постановления Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012г. № 667 «О некоторых вопросах с обращениями граждан и юридических лиц» граждане и юридические лица обращаются на «горячую линию» организации по вопросам справочно-консультационного характера, связанным с ее деятельностью.
«Горячая линия» проводится специалистом организации по указанному телефону в рабочее время и рабочие дни.
Обращения, поступившие в ходе «горячей линии», не подлежат регистрации.