Парадак разгляду электронных зваротаў фізічных асоб, юрыдычных асоб і індывідуальных прадпрымальнікаў ажыццяўляецца ў адпаведнасці з патрабаваннямі Закона Рэспублікі Беларусь ад 18 лiпеня 2011 г. № 300-З "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асобаў".
Электронны зварот павінна выкладацца на беларускай або рускай мове.
Электронныя звароты індывідуальных прадпрымальнікаў і юрыдычных асоб павінны змяшчаць:
- назва арганiзацыi i (або) адрас арганізацыі альбо пасаду асобы, якім накіроўваецца зварот;
- поўнае найменне юрыдычнай асобы і яго месца знаходжання, электронны адрас;
- сутнасць звароту;
- прозвішча, імя, імя па бацьку кіраўніка або асобы, упаўнаважанай падпісваць звароты, асабісты подпіс кіраўніка або асобы, упаўнаважанай падпісваць звароты.
- да электронных зваротах, якія падаюцца прадстаўнікамі заяўнікаў, павінны прыкладацца электронныя копіі дакументаў, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы.
Адклікаць электронны зварот можна шляхам падачы пісьмовай заявы або накіраваўшы заяву ў электроннай форме тым жа спосабам, якім было накіравана электронны зварот.
Па просьбе заяўніка, а таксама ў выпадку, калі ў электронным звароце пазначаны адрас электроннай пошты, на які па тэхнічных прычынах не ўдалося даставіць адказ, на электроннае зварот можа быць дадзены пісьмовы адказ.
